よくあるご質問

よくあるご質問

購入前に甲冑や衣装の実物を見る事はできますか?

弊社は丸武産業様の正規代理店で御座いますので、丸武産業千代田店様で商品の実物をご覧頂く事が可能です。
丸武産業千代田店様は不定休ですので、ご来店御予約、またはお電話にて営業日確認されることをお勧め致します。
丸武産業千代田店様のお問合せ先はこちらです。
ご来店時、武寿のHPを見たとお伝え下さい。

来店の際、予約が必要ですか?下見だけなのですが、それでも予約した方がいいでしょうか?

ご来店アポイントを入れておけば行ってみたらお店が休み、という心配が要りません。
また、店頭が混雑している場合、聞きたい事や御相談があっても順番待ちになってしまいますが、ご予約して頂いた方が第一優先ですのでなかなかスタッフがつかまらずにイライラしたりする事も無く、スケジュールも立てやすくなります。注※節句の時期は特に込みます。

下見だけの場合『予約までしていくと無理にでも買わなくてはいけないのでは...』というのがお客様の心理かもしれません。
ですが、甲冑は一生に一度あるか無いかの思い切ったお買い物です。下見や相談もせずに買える物では無い事をスタッフはちゃんと理解しています。下見だからこそ、きちんと予約しゆっくりお気が済むまで甲冑をご覧下さい。

HPに載っていない甲冑や自分だけの特注仕様甲冑、資料等に載っている甲冑を復元したものが欲しいのですが可能でしょうか?

鹿児島指定伝統工芸品甲冑工房丸武社製品は全て自社の工房で製作しておりますので、お客様だけの特注甲冑にも柔軟に対応しております。
なんとなくでも構いませんので理想の甲冑の仕様をまとめてご相談フォーマットからご連絡下さい。
資料等から復元製作する場合、極力甲冑の全体が分かる画像をご用意下さい。画像で確認出来ないところはお客様との打ち合わせで仕様を決めさせて頂いてから製作致します。

映画や歴史イベント、CM撮影、舞台等の衣装で使用するにあたり、色々とご相談したいのですが?

弊社ではこれまで数々の映画、テレビ等からイベント事へのリース実績が御座います。初めて甲冑を取り扱われる方でも分かりやすい様にご案内しておりますので、まずはご相談フォーマットからお気軽に御連絡下さい。
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甲冑一式ではなく、兜だけ買う事は出来ますか?

もちろん可能です。商品一覧に兜だけの金額が記載の無い場合、ご相談フォーマットから御連絡下さい。
その他、パーツ売りも可能ですのでまずはご相談下さい。(紐や金具だけの販売はお断りしております。)

鎧一式を注文してから手元に届くまでの期間はどれくらいでしょうか?

一番シンプルな仕様の鎧でおよそ3週間から1ヶ月程です。複雑な仕様になる場合、最長で半年程お時間を頂戴する場合もございます。全て職人の手作業により製作しておりますので正確な納期をお伝えする事が難しいので、確実に『何月何日までに手元に欲しい!』というお客様は余裕をもってご注文下さい。おおよその納期は商品が決まり次第お伝えさせて頂きます。尚、お節句用の甲冑をご検討中のお客様は例年2~4月はご注文が重なり順次仕上げていく形になりますので、間違いなくお節句に間に合わせる為にも余裕を持ってご注文下さい。

稚児鎧のラインナップには無い、大人用武将鎧や兜を、稚児鎧のサイズでオーダーすることは出来ますか?

ご相談フォーマットからお気軽にご連絡下さい。
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購入前に仕様変更について相談したいのですが?

可能です。お気軽にお問合せ、御相談下さい。
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購入したいのですが、注文から手元に届くまでの流れを教えて下さい。

【ご注文はこちらから】をクリックして頂きますとご注文フォーマットが表示されますのでそちらをご記入頂き、送信下さい。確認後(先にサンクスメールが配信されます。)、御注文書兼御請求書をメールにてお送り致しますのでお支払いお願い致します。
お支払い完了後、こちらで確認が取れますとご注文確定となります。お支払い後、御連絡頂けますと幸いで御座います。なお御注文書兼御請求書は商品がお手元に届くまで保管下さい。

代引きは可能ですか?

在庫のある商品のみ代引き発送可能です。クレジットカードご利用希望のお客様は代引きの場合のみご利用頂けます。ご注文フォーマット備考欄に代引きe-コレクト希望(現金払いもしくはクレジットカード払い)と御記載下さい。在庫の有無はお問い合わせ下さい。

なお、殆どの鎧兜甲冑類は受注生産となっておりまして、基本的に受注生産の商品は『ご注文時に商品代金全額お支払い』となっておりますのでご了承下さい。※受注生産の商品は基本的には代引きが出来ません。理由は下記のQ&Aをご参照下さい。

ただし、ご注文時に内金を入れて頂くことで、商品完成後に代引き発送が可能となります。また、分割(割賦)でのお支払い方法もご案内可能です。その他、お支払いについてご相談のあるお客様は、ご相談フォーマットから御連絡下さい。

受注生産の商品は注文時にお支払いが必要なのはなぜ?商品が出来上がってから代引き発送してもらい、クレジットカード分割払いでお支払いしたいのですが?

ご注文頂いたお客様の為だけに製作するのが受注生産なので、商品製作中や完成後にキャンセル等がありますと甲冑は完成までに多くの時間を費やし、丁寧に作られております為、その分大きな損害が生まれてしまいます。その為、基本的に受注生産の商品は『ご注文時に商品代金全額お支払い』となっております。ただし、御注文時に一定額以上の内金を入れて下されば残金のお支払いは納品時でも大丈夫ですし、残金をe-コレクトの代引きでも発送出来ますので、安心してご注文下さい。内金の額は御注文頂く商品の金額によって変わりますので、お気軽に御相談下さい。

受注生産の商品を分割(割賦)で支払いたいのですが?
また、クレジットカードを持っていないのですが、分割(割賦)払い可能ですか?


甲冑工房武寿ではOrico(オリコ)と契約しており、クレジットカードを必要としない分割(割賦)払いが可能です。ご注文フォーマット備考欄に【Orico(オリコ)希望】と御記載下さい。郵送にて簡単な書類をお送り致しますので、そちらにご記入頂き、ご返送下さい。後はOricoの審査が通ればクレジットカードと同様に分割(割賦)でのお支払いが可能です。
書類の書き方については電話案内致しますので、書類到着後、御連絡下さい。※細かい流れにつきましてはご利用時にご案内致します。

クレジットカードは使えますか?

武寿HPで商品を代引きにてお買い上げ頂く場合、もしくは丸武産業千代田店様にご来店の場合、御利用可能です。丸武産業千代田店様に御来店頂ければ受注生産の商品もクレジットカードをご利用頂けます。代引きはヤマト運輸、もしくは佐川急便のe-コレクトでの発送となります。

配送の際、運送会社はどちらになりますか?

通常での御配送は福山通運にて、代引きの場合はヤマト運輸もしくは佐川急便にて出荷致します。

送料や代引き手数料はどれくらいかかりますか?

送料、代引き手数料に関しましては商品により変動しますので、ご注文時にその都度お知らせ致します。
事前に御確認されたい場合、ご相談フォーマットからご連絡下さい。お買い上げ額が税抜きで3万円を越える場合、送料は無料です。※代引き手数料は別途となります。代引き手数料はお買い物ガイドをご覧下さい。
事前にご要望下されば送料や代引き手数料を含めた御見積もりを御提示させて頂きます。

画像と実物で仕様が異なる場合もありますか?

鹿児島指定伝統工芸品甲冑工房丸武社製品は全商品手造りで、材料等にも限りが御座いますので、細部(布地等)の一部等画像と異なる場合も御座いますのでご了承下さい。
どうしても生地を指定されたい場合、ご相談フォーマットから御連絡下さい。

返品や交換は可能ですか?

お客様のご事情での返品は原則受け付けておりません。但し、著しい納期の遅れ、初期不良等につきましてはこの限りでは御座いませんのでお気軽にお申し付け下さい。
配送中の破損や不良品に関しては速やかに修正致します。送料は弊社での負担となります。
お客様のもとで傷や破損が生じた場合、お客様負担でご返送頂く事で修繕致します。修繕は別料金となりますので内容をご相談フォーマットよりご連絡下さい。

受け取り日時は指定可能ですか?

受注生産の鎧兜甲冑その他衣装に関しましては商品が仕上り次第御連絡致しますので、その際にご指定下さい。お客様に御連絡がつかない場合、商品が仕上り次第発送となります。
在庫の有る商品につきましてはご注文受付時にこちらからご配送日時をお尋ね致しますので、その際お申し付け下さい。
注※弊社出荷時にはご希望の日時指定の上、発送致しますが運送会社の事情による遅れには責任を持ちかねますので予めご了承下さい。
出荷時に運送会社とお問合せ番号はお客様にお知らせしております。

海外への贈り物なのですが、海外への配送は可能でしょうか?

可能です。その場合は購入金額に関わらず別途送料が必要となります。ご注文の際、フォーマットの備考欄にてその旨お伝え下さい。
海外に関わらず配送後は運送会社とお問合せ番号をお知らせ致しますのでお荷物の遅れ等はお客様ご自身で直接運送会社に御確認お願い致します。
また海外までの出荷手続きを弊社にてご依頼頂く場合、税関の事情や予期しない事情でお荷物が届くまでに予想より遥かにお時間がかかる場合も御座いますので予めご了承下さい。
注※弊社出荷時にはご希望の日時で指定のうえ発送致しますが、運送会社の事情による遅れには責任を持ちかねますので予めご了承下さい。
間違いなく期限までにお届けされたい場合は運送会社の配送状況をお確かめの上、お客様ご自身で出荷手続きをされる事をお勧め致します。

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